Taloushallintoliitto selvittää jäsenyritystensä toiminnan laatua. Tutkimuksessa TP Tasapaino Oy sai erittäin positiiviset arviot. Asiakkaat kiittivät kyselyssä erityisesti henkilökunnan ammattitaitoa, palveluhenkisyyttä, ystävällisyyttä ja luotettavuutta sekä saamiaan asiantuntevia neuvoja. Meihin on palautteen mukaan helppo ottaa yhteyttä.

”Saimme myös vapaamuotoista palautetta. Joku asiakas kiitti hienosta 10 vuotta jatkuneesta yhteistyöstä ja toivoi, että jatkaisimme samaan malliin. Olin palautteiden tuloksista erittäin iloinen, koska kiitosta tuli juuri niiltä alueilta, joihin olemme halunneetkin panostaa. Koska työmme on siirtynyt yhä selvemmin asiakaspalvelutyöhön, tulemme tulevaisuudessa kiinnittämään yhä enemmän huomiota kommunikointitaitoihin”, pohtii Tarja Pöyry.

Kyselyssä ilmeni toki myös parannettavaa. ”Meiltä toivottiin muun muassa entistä aktiivisempaa markkinointia. Aiomme jatkossa lisätä yhteydenpitoa asiakkaisiimme ja kertoa heille paremmin ajatuksistamme, arvoistamme ja palveluistamme”, Pöyry lupaa.

Kokenut ja ajanmukainen toimisto

TP Tasapaino Oy on toiminut vuodesta 1993. Valtaosa asiakkaista on pääkaupunkiseudulla toimivia pk-yrityksiä. Toimiston palveluvalikoimaan kuuluvat kirjanpito, tilinpäätökset, veroasiat, alv-laskelmat, yksilölliset raportit sekä taloushallintoon liittyvä konsultointi.

”Olemme neuvoneet asiakkaitamme sähköisiin toimintoihin siirtymisessä. Internet-pohjaisessa järjestelmässämme asiakas tarvitsee vain koneen, nettiyhteyden ja selaimen. Käyttöönotto vaatii siirtymävaiheessa ylimääräistä työtä, mutta kun järjestelmän edut koetaan käytännössä, siitä ei enää haluta luopua. Esimerkiksi laskutus, ostolaskujen maksaminen ja tuloksen seuraaminen onnistuu paikasta riippumatta, kunhan käytössä on internet-yhteys. Muutama yritys toimittaa vielä materiaalin aivan perinteisessä muodossa paperilla, sekin sopii meille hyvin.”

Syvällistä kumppanuutta ja joustavaa toimintaa

TP Tasapaino Oy:n asiakaspiiri on kasvanut vähitellen. Voimakasta kasvua ei ole haettu, koska asiakkaille halutaan tarjota ennen kaikkea laadukasta ja asiakasläheistä palvelua. Jokaisen yrityksen asioihin perehdytään huolella heti alusta alkaen.

”Menemme asiakkaan luokse. Tätä palvelua olemme tarjonneet alusta asti, mutta sen käyttö on selvästi lisääntynyt. Samassa henkilökohtaisessa tapaamisessa käymme yleensä läpi muutakin yritystoiminnan kokonaisuutta. Yrittäjän mieleen voi tulla päivän mittaan paljon sellaisiakin asioita, joista muuten ei muistettaisi kysyä. Mielestäni yrityksen kehittämiseen saa näin entistä paremman otteen”, Tarja Pöyry kertoo.

Tietoa päätösten tueksi

Tehostunut sähköinen kirjanpito on vapauttanut asiakkaiden lisäksi myös tilitoimiston aikaa tiliöinnistä ja tallennuksista syvällisempään palveluun, tuloksen seuraamiseen ja konsultointiin. Yritykset ovat samaan aikaan ryhtyneet hyödyntämään entistä paremmin tilitoimiston tuottamia tietoja.

”Kirjanpitoa ei enää tuoteta vain verottajaa varten. Se on yrityksille työkalu, joka tukee päätöksentekoa ja vie toimintaa eteenpäin. Nopeatempoisessa maailmassa tietoa tarvitaan aiempaa enemmän ja tiheämmin – asiakkaisiin ollaan nykyisin yhteydessä kuukausittain tai viikoittain. Kun käsillä on koko ajan reaaliaikainen tieto kirjanpidosta, se nopeuttaa ja helpottaa päätöksentekoa huomattavasti”, Tarja Pöyry tietää.

Auktorisoitu toimisto pitää yllä laatua ja osaamista

TP Tasapaino Oy on Taloushallintoliiton jäsen ja auktorisoitu tilitoimisto. Pitkään alalla työskennellyt Tarja Pöyry on suorittanut myös arvostetun kirjanpidon ja laskentatoimen KLT-tutkinnon.

”Auktorisointi takaa, että tilitoimistossa on riittävä koulutus, kokemus ja riippumattomuus. Jokaisessa auktorisoidussa toimistossa on oltava KLT-tutkinnon suorittanut henkilö. Meillä on myös velvoite osallistua säännöllisesti alan ajankohtaiskoulutuksiin. Lisäksi toimintaamme valvotaan tarkasti – annamme säännöllisesti Tili-instituuttisäätiölle raportin toiminnastamme. Auktorisointi on konkreettinen tae toiminnan laadukkuudesta. Asiakkaatkin osaavat arvostaa sitä.”

Kiitämme lämpimästi kaikkia asiakkaitamme hyvästä yhteistyöstä.